Интернет-магазин бытовой техники

В каких случаях производится гарантийный ремонт?

Только производственный дефект является основанием для проведения гарантийного ремонта. Причина дефекта устанавливается при помощи экспертизы. В случае, если дефект возник в результате неправильной эксплуатации техники (например, перепады напряжения электрической сети, загрязнение насекомыми, механические повреждения), гарантийный ремонт не проводится. Отсутствие гарантийного талона и нарушение целостности гарантийных пломб так же является основанием для отказа в проведении гарантийного ремонта техники.

Кто оплачивает экспертизу?

В течение гарантийного срока экспертизу обязан заказать продавец техники. По истечении гарантийного срока эта обязанность переходит к владельцу техники. В случае, если по результатам экспертизы будет выяснено, что дефект возник не по вине производителя или продавца, владелец техники компенсирует понесенные продавцом затраты на проведение экспертизы и оплачивает ремонт.

В каких случаях можно рассчитывать на возврат средств?

Если вы обнаружили производственный дефект в течение 15 дней с момента покупки техники – незамедлительно обратитесь в сервисный центр для составления акта, подтверждающего наличие дефекта и причины его возникновения. В этом случае вы можете потребовать возврата денежных средств (стоимость товара) или замену техники, отказавшись от проведения ремонта.
Неустранимый недостаток или нарушение установленных законодательством сроков устранения дефектов так же являются основанием для требования возврата стоимости товара.

Послегарантийное обслуживание

Воспользоваться платной услугой послегарантийного ремонта в сервисном центре «Рембыттехника» может любой потребитель, независимо от места приобретения техники. К платным услугам относятся выезд специалиста на дом и проведение диагностики, непосредственно ремонт техники.

В случае, если обнаруженный недостаток является неустранимым или стоимость ремонта не устраивает потребителя, владелец оплачивает только диагностику на дому.
Стоимость ремонта определяется в зависимости от вида бытовой техники, сложности работ и прейскуранта сервисного центра.   

В случае, если владелец не уверен в причинах возникновения дефекта, он может заказать проведение экспертизы за свой счет.

Сервисное обслуживание

Договор на техническое обслуживание техники позволяет рассчитывать на регулярную диагностику технического состояния стиральных машин, электроплит, холодильников и другой техники организации. Нашими клиентами являются прачечные, кафе, аптеки  и другие центры обслуживания. В случае необходимости мелкий ремонт производится на месте, а для проведения сложного ремонта бытовая техника доставляется в сервисный центр. Стоит отметить, что СЦ «Рембыттехника» не осуществляет ремонт газовых плит и промышленного оборудования.

Утилизация бытовой техники

Вывоз и утилизация устаревшей техники – это еще одна из услуг, предоставляемых сервисным центром «Рембыттехника». В случае доставки новой техники, приобретенной в одном из магазинов ТД «Рембыттехника», оплачивается только утилизация, а  вывоз старой бытовой техники осуществляется бесплатно.

Запчасти на бытовую технику

Решили провести ремонт самостоятельно? В СЦ «Рембыттехника» представлен широкий ассортимент запасных частей для ремонта различной бытовой техники.  

Сервис-центр «Рембыттехника» — это ваш надежный друг в решении бытовых проблем!